Штат Majordomo

ШІ, що розбирає пошту й відповідає клієнтам у месенджерах

Розбирає вхідні в пошті й месенджерах. Замовлення передає менеджеру замовлень, на типові запитання відповідає сам, а на складні листи готує вам чернетку. Спам і рекламу прибирає в архів.

Обговорити задачу

Що робить щодня

  1. Розбирає пошту за ніч

    Розкладає листи: замовлення, запитання, рахунки від постачальників, скарги, реклама.

  2. Відповідає на просте

    «Коли приїде замовлення?», «Надішліть реквізити», «Чи є в наявності?» Відповідає за вашими даними й у вашому стилі.

  3. Готує складні відповіді

    Скарга, спірне повернення, прохання про знижку. Пише чернетку й показує вам разом із коротким переказом листування.

  4. Стежить, щоб ніхто не чекав

    Якщо клієнту не відповіли понад добу, нагадує тому, хто мав відповісти.

Вирішує сам

  • Сортує вхідні
  • Відповідає на типові запитання за затвердженими шаблонами
  • Передає замовлення й рахунки колегам у штаті
  • Прибирає спам і рекламу

Віддає вам на перевірку

  • Скарги й повернення
  • Прохання про знижку та особливі умови
  • Листи новим клієнтам і партнерам
  • Усе, на що немає готової відповіді

З якими програмами працює

  • Gmail, Outlook
  • Viber, Telegram і WhatsApp
  • BAS, «Дебет Плюс» або інша облікова програма, щоб бачити статус замовлення
  • KeyCRM чи інша CRM з історією клієнта
  • Google Drive з документами й прайсами

Розкажіть, яку роботу хочете віддати

Поговоримо годину, подивимося на ваші програми й чесно скажемо, що з цього він потягне.

Обговорити задачу

Інші посади в штаті

  • Менеджер замовлень

    Читає замовлення в пошті й месенджерах, виставляє рахунок у вашій обліковій програмі. Надсилає, коли ви скажете.

  • Менеджер із закупівель

    Стежить за залишками. Чого стало менше за мінімум — збирає замовлення постачальнику й чекає вашого «так».

  • Контроль оплат

    Пам’ятає, хто скільки винен. Нагадує ввічливо й вчасно, без вашого «ну коли вже».

  • Аналітик

    О восьмій ранку — одне повідомлення: продажі, гроші, що закінчується. Можна одразу спитати, хто купив найбільше.

  • Менеджер маркетплейсів

    Ціни й залишки на Rozetka, Prom та в Епіцентрі збігаються з вашими. На відгуки відповідає за годину, а не за тиждень.

  • Менеджер з цін

    Читає нові прайси постачальників і помічає, де з’їло маржу. Пропонує нові ціни.

Увесь штат на головній