ШІ-менеджер замовлень для гуртової компанії та продавця на Rozetka і Prom
Замовлення приходять звідусіль: на пошту, у Viber, Telegram, WhatsApp, а буває, що й фотографією списку від руки. Менеджер замовлень збирає їх докупи, перевіряє ціни й залишки та готує рахунок у вашій обліковій програмі. Клієнт отримає рахунок, коли ви натиснете «Погодити».
Обговорити задачуЩо робить щодня
Розбирає замовлення за ніч
Знаходить замовлення в пошті й месенджерах і переносить позиції в чернетки рахунків. Якщо клієнт пише «як минулого разу», бере його попереднє замовлення.
Перевіряє ціни й залишки
Звіряє артикули з прайсом і складом. Коли товару бракує, позначає в чернетці, скільки є зараз і коли надійде решта.
Готує рахунки на погодження
У рахунку умови саме цього клієнта: його знижка, відстрочка, доставка. Ви бачите суму й натискаєте «Погодити» або «Виправити».
Відповідає, де замовлення
На «коли приїде?» дивиться статус відвантаження й відповідає сам.
Підбиває підсумки дня
Скільки замовлень прийшло, скільки рахунків виставлено і що чекає на відповідь клієнта.
Вирішує сам
- Переносить позиції з листа в чернетку рахунку
- Звіряє ціни з прайсом, а кількість зі складом
- Відповідає на «де моє замовлення?» за статусом відвантаження
- Перепитує клієнта, якщо той забув адресу чи кількість
Віддає вам на перевірку
- Надсилання рахунку клієнту
- Знижку, більшу за звичайну, або нову відстрочку
- Перше замовлення від нового клієнта
- Замовлення, де товару бракує і треба запропонувати заміну
З якими програмами працює
- Пошта: Gmail, Outlook
- Viber, Telegram і WhatsApp
- BAS, «Дебет Плюс» або інша облікова програма
- Прайси в Excel і Google Таблицях
- Замовлення з кабінетів Rozetka, Prom і Епіцентру
Розкажіть, яку роботу хочете віддати
Поговоримо годину, подивимося на ваші програми й чесно скажемо, що з цього він потягне.
Обговорити задачуІнші посади в штаті
- Менеджер із закупівель
Стежить за залишками. Чого стало менше за мінімум — збирає замовлення постачальнику й чекає вашого «так».
- Контроль оплат
Пам’ятає, хто скільки винен. Нагадує ввічливо й вчасно, без вашого «ну коли вже».
- Аналітик
О восьмій ранку — одне повідомлення: продажі, гроші, що закінчується. Можна одразу спитати, хто купив найбільше.
- Менеджер маркетплейсів
Ціни й залишки на Rozetka, Prom та в Епіцентрі збігаються з вашими. На відгуки відповідає за годину, а не за тиждень.
- Пошта й відповіді клієнтам
Розбирає вхідні. Замовлення передає колезі, на прості питання відповідає сам, складні готує вам на перевірку.
- Менеджер з цін
Читає нові прайси постачальників і помічає, де з’їло маржу. Пропонує нові ціни.