ИИ-менеджер по заказам для опта и маркетплейсов
Заказы приходят куда попало: на почту, в WhatsApp, в Телеграм, иногда фотографией листка. Менеджер по заказам собирает их, проверяет цены и остатки и готовит счёт в вашей учётной программе. Клиенту счёт уходит, когда вы нажмёте «Одобрить».
Обсудить задачуЧто делает каждый день
Разбирает заказы за ночь
Находит заказы в почте и мессенджерах и переносит позиции в черновики счетов. Если клиент пишет «как в прошлый раз», берёт его прошлый заказ.
Проверяет цены и остатки
Сверяет артикулы с прайсом и складом. Если товара не хватает, отмечает в черновике, сколько есть и когда придёт остальное.
Готовит счета на подпись
В счёте условия этого клиента: его скидка, отсрочка, доставка. Вы видите сумму и нажимаете «Одобрить» или «Поправить».
Отвечает, где заказ
На «когда приедет?» смотрит статус отгрузки и отвечает сам.
Подводит итог дня
Сколько заказов пришло, сколько счетов выставлено и что ждёт ответа клиента.
Решает сам
- Переносит позиции из письма в черновик счёта
- Сверяет цены с прайсом, а количество со складом
- Отвечает на «где мой заказ?» по статусу отгрузки
- Переспрашивает клиента, если тот забыл адрес или количество
Отдаёт вам на проверку
- Отправку счёта клиенту
- Скидку больше обычной или новую отсрочку
- Первый заказ от нового клиента
- Заказ, где товара не хватает и нужно предложить замену
С какими программами работает
- Почта: Gmail, Яндекс, Outlook
- WhatsApp и Телеграм
- 1С или МойСклад
- Прайсы в Excel и Google Таблицах
- Заказы из кабинетов Ozon и Wildberries
Расскажите, какую работу хотите отдать
Созвонимся на час, посмотрим на ваши программы и честно скажем, что из этого он потянет.
Обсудить задачуДругие должности в штате
- Закупщик
Следит за остатками. Чего стало меньше минимума — собирает заказ поставщику и ждёт вашего «да».
- Контроль оплат
Помнит, кто сколько должен. Напоминает вежливо и вовремя, без вашего «ну когда уже».
- Аналитик
В восемь утра — одно сообщение: продажи, деньги, что кончается. Можно сразу спросить, кто купил больше всех.
- Менеджер маркетплейсов
Цены и остатки на Ozon и Wildberries совпадают с вашими. На отзывы отвечает за час, а не за неделю.
- Почта и ответы клиентам
Разбирает входящие. Заказы передаёт коллеге, на простые вопросы отвечает сам, сложные готовит вам на проверку.
- Менеджер по ценам
Читает новые прайсы поставщиков и замечает, где съело маржу. Предлагает новые цены.